Kadın yazar bizzat gelip bu otelleri görüyor, yaşıyor, tesisin konumundan yiyecek içeceğe, temizliğinden odaların durumuna, spor olanaklarından fiyat-hizmet kalitesine kadar beş konuda değerlendirme yapıyor.



En yüksek notu beş, en düşük notu ise 2.



Tabloya bakıyorum aralarında sadece o da tesis olarak beş yıldız alan tek bir otel var. Diğerleri orta, iyi ve geçer notlar almış.



Düşünebiliyor musunuz, milyonlarca dolarlık yatırımlarla oluşturulan, üzerine beş yıldız etiketi asılan koca koca tesisler geçerli not alamıyor. Daha doğrusu notları kırık.



Acaba haksızlık mı yapılıyor?



Evet, bazı beş yıldızlı tesislerin abartılı, kimilerinin iç mekânlarının casino görünümlü olduğu doğrudur.



Kimileri yorucudur, insanlar içinde kaybolmamak için mücadele ederler...



Odalar "her şey dâhil" sistemine göre tasarlandığından, belki beş yıldız kategorisine aykırı düşebilir.



Yemekler çok çeşitlidir, mutfaklar zengindir ama yemek kalitesi konusunda şikâyetler vardır. Bunun nedeni büyük ölçüde konaklama fiyatlarının düşük tutulmasından kaynaklanır.



Personelin çoğu mevsimlik ve toplamadır. Turizmciler de bu konuda şikâyetçidirler. Bu yüzden hizmet kalitesinin beğenilmemesi anormal bir durum değildir.



Pek çok turizm tesisinde spor olanakları vardır ama yetersiz bulunur. Sağlık kürlerinin iki yıldız düzeyinde kalması da düşündürücü olabilir.



Hepimizin malumu bu sorunlara rağmen, resmi kurumların apoletlerine beş yıldız kondurduğu otellerin rütbelerini bir kalemde çizmek ne ölçüde hakkaniyete sığar bilmiyorum.



Çünkü Antalya ve Akdeniz çanağında binlerce otel var. Bunlardan 247 tanesi beş yıldızlı. Yenileri de yapılıyor. En küçüğünün piyasa değeri 30–40 milyon dolardan başlıyor. Hatta bazıları 150–200 milyon doları bile buluyor. Milyonlarca insan gelip buralarda tatillerini geçiriyorlar.



Böylesine büyük, devasa, içinde binlerce insanın barındığı, yüzlerce insanın çalıştığı tesislere ilişkin raporun memnuniyetsizlik yönünün ağır basması insanı rahatsız ediyor.



Tabi yine de eleştirilere neden olanların durumlarını gözden geçirmeleri gerekir diye düşünüyorum.



Çünkü sonuç itibariyle kaybeden sadece onlar değil Antalya turizmi olur.



Oktay.pirim@dogangazetecilik.com.tr








Kaynak :www.turizmdebusabah.com

Bu haber 2 defa okundu.